سوالات متداول پرداخت

در حال حاضر پرداخت سفارش‌ها در فونیک از طریق درگاه پرداخت اینترنتی امن انجام می‌شود. شما می‌توانید پس از تکمیل سبد خرید و وارد کردن اطلاعات ارسال، مبلغ سفارش را به‌صورت آنلاین پرداخت کرده و خرید خود را نهایی کنید.

بله. پرداخت‌های سایت فونیک از طریق درگاه پرداخت مورد اعتماد و دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) انجام می‌شود. اطلاعات کارت بانکی شما در فرآیند پرداخت توسط درگاه بانکی دریافت می‌شود و فونیک به اطلاعات محرمانه کارت شما مانند رمز پویا دسترسی ندارد.

در حال حاضر امکان پرداخت در محل برای سفارش‌های آنلاین وجود ندارد و ثبت سفارش‌ها از طریق پرداخت اینترنتی انجام می‌شود. البته در صورت خرید حضوری از فروشگاه فونیک، امکان پرداخت با کارت‌خوان وجود دارد.

اگر هنگام پرداخت با مشکل مواجه شدید، ابتدا وضعیت حساب بانکی خود را بررسی کنید. در صورتی که مبلغ از حساب شما کسر شده باشد اما سفارش در سایت ثبت نشده باشد، معمولاً مبلغ طبق روال بانکی به حساب شما بازمی‌گردد.

اگر مبلغ بازنگشت یا سفارش ثبت نشد، می‌توانید با پشتیبانی فونیک تماس بگیرید تا وضعیت پرداخت شما بررسی شود.

در صورتی که پرداخت موفق انجام شده باشد اما سفارش در سیستم ثبت نشده باشد، موضوع توسط تیم پشتیبانی فونیک بررسی می‌شود. پس از بررسی وضعیت تراکنش، در صورت تأیید پرداخت، سفارش شما ثبت خواهد شد یا در صورت نیاز مبلغ پرداختی طبق فرآیند مربوطه به شما بازگردانده می‌شود.

خیر. قیمت‌هایی که در سایت فونیک مشاهده می‌کنید قیمت محصول هستند و مالیات یا کارمزد احتمالی درگاه پرداخت در مبلغ نهایی سفارش محاسبه خواهد شد.

خیر. مبلغ قابل پرداخت قبل از نهایی کردن خرید به شما نمایش داده می‌شود و شما می‌توانید قبل از پرداخت، جزئیات سفارش، هزینه ارسال و مبلغ نهایی را مشاهده کنید.

بله. برای سفارش‌های ثبت‌شده، فاکتور خرید صادر می‌شود و همراه کالا ارسال خواهد شد. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر درباره فاکتور، می‌توانید با پشتیبانی فونیک در ارتباط باشید.

بله. در صورتی که به فروشگاه حضوری فونیک مراجعه کنید، امکان پرداخت از طریق کارت‌خوان وجود دارد و می‌توانید قبل از خرید، محصول را از نزدیک مشاهده و بررسی کنید.

خیر. قیمت محصولات فونیک در فروشگاه حضوری و آنلاین یکسان است و تلاش می‌کنیم قیمت‌ها در هر دو روش خرید به‌صورت منصفانه و رقابتی ارائه شوند.

بله. هنگام ثبت سفارش، کالا به مدت ۲۰ دقیقه برای شما رزرو می‌شود تا فرصت کافی برای انجام پرداخت داشته باشید. اگر در این بازه زمانی پرداخت انجام نشود، سفارش لغو شده و کالا دوباره برای خرید سایر کاربران در دسترس قرار می‌گیرد.